中信银行沧州分行暖心服务“夕阳红”用心守护老年群体金融安全
近日，中信银行沧州任丘支行以高度责任感和专业服务意识，成功拦截一起针对老年人的潜在诈骗事件，切实保障了老年客户的资金安全，体现出银行业机构在老年人金融保护领域的积极作为。
一位高龄客户前往支行办理现金汇款业务，计划将款项汇至某咨询公司。柜员在业务办理过程中发现收款方信息存在异常，结合客户年龄特征，立即启动风险预警机制，上报会计经理。会计经理迅速响应，将客户引导至独立区域，细致沟通转账事由。客户表示，该公司声称可协助追回债务，需预先支付“服务费”。
会计经理通过实时网络核查，发现该公司存在大量负面评价，多名用户投诉其“收费后失联”“涉嫌欺诈”，随即向客户出示查询结果，并结合常见养老诈骗手法开展风险提示，建议客户暂缓汇款，与子女进一步核实。客户最终采纳建议，终止转账操作。次日，客户家属专程致谢，证实该公司确属诈骗机构，并对支行认真负责的服务表示高度赞誉。
此次事件体现了中信银行沧州分行敏锐的风险防控意识和真诚的服务态度。未来，中信银行沧州分行将持续推进针对老年群体的金融知识普及活动，增强其识骗防骗能力，筑牢资金安全防线，致力营造安全、可靠、温暖的金融服务环境，践行银行业的社会责任与担当。
